Nieuwe brochure van het ECC: “Een contract beëindigen, hoe pak je dat aan?”

Je hebt een internetabonnement genomen, een aankoopcontract voor een nieuwe wagen of een nieuwe keuken ondertekend, een T-shirt op het internet besteld, een levensverzekering genomen, een reis gepland en een voorschot betaald… Als consument sluit je voortdurend contracten af.

Vanaf 2014 zijn de Europese consumenten beter beschermd

Europa heeft een nieuwe wet gepubliceerd om de interne markt te stimuleren. Ze bevat nieuwe regels over overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte van de verkoper door consumenten worden gesloten. 

Geen bijkomende kosten voor de consument in het kader van de garantie

Twee Duitse rechtbanken vroegen aan het Europese Hof Van Justitie hoe het begrip “kosteloos” in de Europese wetgeving over de garantie geïnterpreteerd moet worden. Het Hof van Justitie benadrukt in haar uitspraken dat het kosteloze aspect van de vervanging of herstelling cruciaal is voor de bescherming van de consument.

Oostenrijk verplicht vorming van "Rettungsgasse" bij file of ongeval

Sinds 1 januari 2012 moeten bestuurders van motorvoertuigen bij een ongeval of file op een autosnelweg of tweestrooksweg in Oostenrijk ervoor zorgen dat de hulpdiensten en andere prioritaire voertuigen via een vrije middenstrook (“Rettungsgasse”) snel de plaats van het onheil kunnen bereiken.

Vraag van de maand

Mijn echtgenote is zwanger van een drieling en de arts verbiedt haar het vliegtuig te nemen. Kunnen wij de terugbetaling van onze vliegtickets eisen?

Success story

Eurodisney betaalt een Belgisch gezin € 328 terug en schenkt het drie gratis toegangskaarten

• Apple is in Italië veroordeeld tot het betalen van een boete van € 900.000 voor haar misleidende garantiepolitiek. Apple verkocht haar klanten een bijkomende garantie die gedeeltelijk dezelfde dekking biedt als de gratis wettelijke garantie van 2 jaar. Apple ging tegen deze uitspraak in beroep.
  
  
• Aan de hand van een publieke consultatie wil de Europese Commissie nagaan of de bestaande Europese wetgeving over de rechten van de vliegtuigpassagiers aan een update toe is. Daarom nodigt ze consumenten, burgers, bedrijven enz. uit om hun visie en suggesties kenbaar te maken. Dit kan tot 1 maart via deze link.
  
  
• De federale Ombudsdienst voor Energie ontving vorig jaar 8736 klachten. Dit is meer dan dubbel zoveel als in 2010.
  
  
• Uit een onderzoek van de Europese Commissie in samenwerking met de FOD Economie blijkt dat slecht 4 op 93 websites voor consumentenkrediet conform de Belgische wetgeving zijn.
  
  
• Vanaf 17 januari rekent de Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair de Europese CO2-taks door aan haar klanten. Per vlucht zal een passagier € 0,30 meer moeten betalen.
  
  
• Ook Brussel Airlines verhoogt de ticketprijs o.a. als gevolg van de Europese verplichting om vanaf 1 januari CO2-emissinrechten te kopen. De prijzen stijgen met € 3 voor Europese vluchten en € 10 voor verre bestemmingen.
  
  
• De Europese Commissie stelt een grondige hervorming voor van de gegevensbershermingsregels om de privacy online beter te waarborgen. Hiermee wil ze het consumentenvertrouwen in de onlinemarkt en de digitale economie in Europa stimuleren. Dit voorstel moet nog goedgekeurd worden door het Europees Parlement en de Raad.

Met de steun van de Europese Commissie en de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie.

De Europese Commissie kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor de inhoud van deze nieuwsbrief.

Uitschrijven

Indien je onze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen, kan je je hier uitschrijven: