Uitnodiging seminarie:

Alternatieve oplossingen voor consumentengeschillen: een meerwaarde voor ondernemingen?

Dinsdag 14 november 2006 van 9u tot 12u30 
VBO - Ravensteinstraat 4 - 1000 Brussel 

Het Europees Centrum voor de Consument (ECC) organiseert zijn tweede seminarie over de alternatieven voor de rechtbank bij het oplossen van consumentengeschillen. Vorig jaar werd de Belgische situatie in een Europese context belicht. Nu wil het ECC de meerwaarde onderzoeken die dergelijke systemen aan de bedrijfswereld bieden. Daarom wordt het seminarie in de zalen van het VBO gehouden, de ontmoetingsplaats  voor bedrijven bij uitstek. 

Is buitengerechtelijke geschiloplossing een nuttig instrument voor ondernemingen? 
Wat zijn de voor- en de nadelen van dergelijke systemen? 
Heeft het aansluiten bij een geschillencommissie of ombudsdienst een invloed op het klantvriendelijke imago van het bedrijf? 
Kan het een klachtendienst vervangen? 
Wat zijn de gevolgen voor het zakencijfer van de ondernemingen? 

Op het seminarie lossen we deze en andere vragen op aan de hand van praktijkvoorbeelden uit België en Nederland. 
Na de korte uiteenzettingen van ervaringsdeskundigen uit de bedrijfswereld, krijgt u de kans uw mening aan te scherpen tijdens een rondetafelgesprek, waarop ook vertegenwoordigers van de Belgische en de Europese overheid aanwezig zullen zijn. Het seminarie wordt geopend door de vertegenwoordiger van de Minister van Consumentenzaken.

Het geheel wordt afgesloten met een broodjeslunch om op informele wijze van gedachten te kunnen wisselen.

Praktische inlichtingen

Deelnemingskosten : gratis

Werktalen: Nederlands & Frans zonder simultaanvertaling

Routeplan: beschikbaar op de http://www.vbo-feb.be/index.html?page=45

Voor meer inlichtingen: Edith Appelmans

T +32 2 542 33 46 - F +32 2 542 32 43 - mailto:info@.eccbelgium.be

Programma en inschrijvingsformulier

Zie documenten in bijlage.