26/05/2009

5 luchtvaartmaatschappijen voor de rechter gedaagd door consumentenorganisaties

Test-Aankoop, Que Choisir en Deco dagvaarden Brussels Airlines, Easyjet, Ryanair, Air France en TAP voor oneerlijke contractvoorwaarden

Verwante artikels

Nuttige links

Passagiers slachtoffer van oneerlijke voorwaarden

Luc boekt een heen- en terugreis naar Londen, maar omdat hij de heenvlucht niet neemt, annuleert de luchtvaartmaatschappij zijn ticket voor de terugvlucht. Hierdoor wordt Luc verplicht een nieuw ticket te betalen voor deze vlucht.

Door omstandigheden kan Ann haar vlucht naar Rome niet nemen, maar ze mag haar ticket niet aan haar zus doorgeven.

Arthur boekt een vlucht vanuit Parijs naar Madrid met vertrek vanuit Brussel met de trein. Hij rijdt rechtstreeks met de wagen naar Parijs en wordt aan boord geweigerd omdat hij de trein niet heeft genomen.

Lies wil zo goedkoop mogelijk naar Venetië vliegen, maar bij het inchecken moet ze aanzienlijke onverwachte kosten bijbetalen.

Dagvaarding in 3 landen

Regelmatig krijgt het ECC, maar ook andere organisaties voor consumenten klachten van passagiers die onrechtvaardig worden behandeld door hun vliegmaatschappij. Daarom hebben 3 consumentenorganisaties (Test-Aankoop in België, Que Choisir in Frankrijk en Deco in Portugal) samen 5 luchtvaartmaatschappijen gedagvaard. Zij baseren zich daarvoor op de Europese wetgeving over onrechtmatige bedingen.

Vliegmaatschappijen waren gewaarschuwd

Reeds in december 2008 hadden de drie consumentenorganisaties Brussels Airlines, Ryanair, Easyjet, Air France en TAP formeel aangeschreven met de vraag hun algemene voorwaarden aan te passen aan de wetgeving. Omdat ze niet of ongepast reageerden, besloten de organisaties om hen voor de rechter te dagen.

ECC hoopt op spoedige uitspraak

Het ECC krijgt veel klachten van passagiers die zich onrechtmatig behandeld voelen. Wij ondersteunen de actie van de drie organisaties dan ook ten volle. Het is immers te kostelijk en te zwaar voor een benadeelde consument om zelf een gerechtelijke procedure op te starten om zijn rechten af te dwingen. Een uitspraak van de rechter kan de consumenten helpen om dergelijke misbruiken in de toekomst te vermijden.

eap