27/05/2010
Belgische consument moet onterecht € 477 betalen aan een incassobedrijf.
Mijnheer D. ontvangt tot zijn verbazing ingebrekestellingen van verschillende Belgische en Duitse incassobedrijven. Een onbetaalde factuur van € 477 van een Duitse firma ligt aan de basis van de ingebrekestelling.
Mijnheer D. had totdat hij de factuur ontving echter nog nooit van de Duitse firma gehoord en begrijpt niet waarop die betrekking heeft. In een poging meer te weten te komen, contacteert hij meermaals de firma. Eerst vult hij het online-formulier in op de website van de firma. Daarna stuurt hij verschillende e-mails en brieven waarin hij om een bewijs vraagt voor de transactie die hij verricht zou hebben.
De Duitse firma reageert niet. Toch blijft mijnheer D. betalingsaanmaningen ontvangen.
Omdat mijnheer D. orde op zaken wil stellen, doet hij beroep op het ECC-Net. Onze Duitse collega’s bemiddelen met het incassobedrijf dat positief reageert. Het bedrijf stemt ermee in het dossier te klasseren en alle vervolgingen van mijnheer D. stop te zetten. ibe/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter