Home » Thema's » Financiën & verzekeringen » Financiën

Betalen met een kredietkaart beschermt je bij fraude, faling en niet-levering

De kredietkaartmaatschappijen betalen je terug bij fraude, faling en indien het goed of de dienst niet werd geleverd

Een wettelijke bescherming bij fraude

Om je aankopen op het internet te betalen heb je verschillende mogelijkheden. Onze brochure “Betalen op het internet” geeft een overzicht van alle betaalmogelijkheden samen met hun voor- en nadelen.

Kredietkaarten krijgen een positieve beoordeling. Als je aankopen verricht met een kredietkaart, dan ben je door de wet¹ beschermd tegen frauduleuze praktijken. Als iemand jouw kaartgegevens heeft kunnen bemachtigen nadat jij een aankoop hebt betaald met je kredietkaart, dan moet de uitgever van de kaart het onterecht opgenomen geld terugbetalen.

Natuurlijk moet je zorgvuldig gehandeld hebben en jouw kaartgegevens niet lichtzinnig meedelen. Beperk je tot beveiligde sites om moeilijkheden te vermijden. Je herkent ze aan het sleuteltje onderaan rechts op je scherm of aan het adres dat begint met https i.p.v. http.

De wet biedt eenzelfde bescherming voor “alle instrumenten voor de elektronische overmaking van geldmiddelen”, dus ook bij systemen van home-banking of bij debetkaarten (Bancontact/Mister Cash/Maestro).

Wanneer de betaalde goederen of diensten niet geleverd werden

Visa, Mastercard en American Express geven je bovendien een extra bescherming. Indien je met een kredietkaart betaalde en het product of de dienst niet werd geleverd, dan zal je het bedrag kunnen terugvorderen. Voorwaarde is wel dat je vooraf geprobeerd hebt om de verkoper te overtuigen het goed of de dienst alsnog te leveren. Lukt dit niet, dan kan je een klacht indienen.

Een klacht indienen bij de kredietkaartmaatschappij

Indien je een Visa of een Mastercard bezit, dien je een klacht in bij Atos Worldline. Je vindt het klachtenformulier op de website van BCC, dat deel uitmaakt van Atos. Het ingevulde klachtenformulier zend je naar Atos Worldwide Issuing Dispute & Fraud, Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel. Of fax het naar 02 727 80 77. Voor meer informatie kan je naar Atos bellen (02 727 86 40).

Indien je een American Express kaart bezit, dien je een klacht in via de website, waar je een formulier invult. Je kan ook bellen naar de klantendienst (24h/7d). Klik hier voor het nummer dat verbonden is aan jouw type kaart.

Vergeet niet te melden dat je reeds geprobeerd hebt om jouw klacht zelf op te lossen. Je klacht moet ingediend worden binnen de 120 dagen vanaf de dag dat het product of de dienst moest geleverd zijn. Bij American Express wordt deze termijn vanaf 1 november 2009 verlengd tot 13 maanden.

¹ Wet van 17 juli 2002 betreffende de transacties uitgevoerd met instrumenten voor elektronische overmaking van geldmiddelen. Deze wet brengt het interne recht in overeenstemming met aanbeveling 97/489/EG van de Commissie van 30 juli 1997 betreffende transacties die met een elektronisch betaalinstrument worden verricht.

eap

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter