25/10/2011

Bij zijn aankoop van een 3G-sleutel in Frankrijk had mijnheer D. recht op een terugbetaling van € 30.

Tijdens zijn verblijf in Frankrijk koopt mijnheer D. een 3G-sleutel van € 59. Deze 3G-sleutel was in promotie: bij aankoop van deze 3G-sleutel betaalt de operator € 30 terug.

Mijnheer D. stuurt het vereiste formulier ingevuld naar de Franse operator. Omdat hij geen terugbetaling ontvangt, richt hij zich tot het Europees Centrum voor de Consument voor hulp.

Het Franse ECC contacteert de operator die uiteindelijk instemt met de terugbetaling van de beloofde € 30. Zo geniet mijnheer D. toch nog van de promotie.

ibe/kme

Home » Thema's » Success stories

Bij zijn aankoop van een 3G-sleutel in Frankrijk had mijnheer D. recht op een terugbetaling van € 30.