Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Over ons » Persberichten


23/07/2009

Brochure: Een auto huren in Europa

Voorkom problemen met een huurwagen dankzij de nieuwe gratis brochure van het ECC


Mijnheer H. en mevrouw V. zijn broer en zus. Ze trekken samen op vakantie door Italië met hun gezinnen. Beiden huren een wagen bij eenzelfde maatschappij. Beide wagens zien er al wat afgesleten uit, maar ze rijden en de zon schijnt. Ze onderschrijven geen extra verzekering en nemen genoegen met de basisverzekering en een eigen risico voor 1700 euro. De reis verloopt vlot en beide gezinnen brengen hun wagen terug na sluitingstijd, omdat hun vliegtuig laat in de avond vertrekt.

Groot is hun verbazing als ze allebei de volgende maand merken dat een bedrag van € 1700 op hun kredietkaart werd afgehouden. Ze bellen en schrijven naar de Italiaanse verhuurmaatschappij, maar zonder gevolg. Na lang aandringen, krijgt mevrouw H. € 1200 terugbetaald, maar waarom dit bedrag en niet het volledige bedrag is onduidelijk. Haar broer krijgt helemaal geen terugbetaling.


Het ECC in België kreeg dit jaar al 31 klachten (vorig jaar: 51) van consumenten die in een dergelijk geschil met een buitenlandse autoverhuurmaatschappij verwikkeld zitten.

Een groot gedeelte van die klachten had kunnen voorkomen worden indien de consument een aantal zaken van tevoren had geweten of had geregeld.

Daarom heeft het ECC een praktische brochure uitgegeven, met informatie over hoe je een huurwagen kunt zoeken en reserveren (op voorhand en ter plaatse), waarop je moet letten als je de wagen oppikt en als je hem terugbrengt, wat het contract inhoudt, een aantal handige tips en een lexicon met vaak voorkomende Engelse afkortingen.

De brochure kan gratis gedownload worden op de website van het ECC België: www.eccbelgium.be of per telefoon besteld worden: 02 542 33 46.

eap