25/10/2011

De gsm uit Frankrijk mocht na 6 maanden ontgrendeld worden om hem te gebruiken met een Belgische simkaart.

Mijnheer D. is in Frankrijk wanneer zijn gsm de geest geeft. Hij gaat naar Carrefour om een nieuwe gsm te kopen en vraagt de verkoper specifiek of de gsm ook werkt met zijn Belgische simkaart. Eenmaal terug buiten, merkt mijnheer D. dat de gsm enkel op het net van Carrefour France werkt. Hij gaat terug naar de Carrefourwinkel, maar daar weigert men zijn toestel terug te nemen. In de handleiding van de gsm staat dat je zes maanden na aankoop een code kan aanvragen waarmee je de gsm kan ontgrendelen zodat hij ook bruikbaar is op andere netwerken. Na het verstrijken van de wachttijd, vraagt mijnheer D. de code aan, maar hij ontvangt niets.

Mijnheer D. contacteert het Belgische ECC dat zijn dossier overmaakt aan het Franse ECC. De tussenkomst van onze Franse collega’s bij Carrefour resulteerde in het vrijgeven van de ontgrendelingscode. Dankzij het ECC-Net kan mijnheer D. zijn gsm nu eindelijk met een Belgische simkaart gebruiken.

anl/kme

Home » Thema's » Success stories

De gsm uit Frankrijk mocht na 6 maanden ontgrendeld worden om hem te gebruiken met een Belgische simkaart.