 |
 |
 |
 |
 |
|
Home » Thema's » Success stories19/03/2009
De Tsjechische en Belgische post vergoeden uiteindelijk het verloren postpakket van mijnheer R.Tijdens zijn verblijf in Tsjechië koopt mijnheer R. een fiets die hij met de Tsjechische post naar zijn thuisadres in België zendt. Het postpakket bereikt echter nooit zijn bestemming. Wanneer mijnheer R. een klacht indient bij de Tsjechische post, raadt die hem aan een schadevergoeding te vragen bij de Belgische post. Tussen beide postdiensten bestaat immers een samenwerkingsakkoord. Toch weigert de Belgische post de vraag tot schadevergoeding omdat zij “niet verantwoordelijk was voor het verzenden en dus voor het verlies van het postpakket”. Omdat beide pogingen op een sisser uitlopen, contacteert mijnheer R. het ECC België dat in samenwerking met het ECC Tsjechië tot een snelle oplossing met de Belgische en Tsjechische post wil komen. Beide postdiensten blijven echter bij hun standpunt. Daarom contacteert mijnheer R. in een laatste poging de Ombudsdienst voor de Postsector. Dankzij het doorzettingsvermogen van mijnheer R. en de samenwerking van al deze diensten, vergoedt de Belgische post uiteindelijk de schade. ibe/kme    |
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter