20/12/2010
De vakantieplannen van mijnheer V. dreigen in het water te vallen.
Mijnheer V. boekt een vakantie in een Nederlands vakantiepark. Twee weken voor zijn vertrek ontvangt hij een telefoontje waarin hem gemeld wordt dat het park volzet is voor de gereserveerde periode en dat hij een andere bestemming moet uitkiezen.
Mijnheer V. is niet tevreden met deze gang van zaken en vraagt een vergoeding aan het vakantiepark voor de geleden schade. Het park is bereid mijnheer V. een tegoedbon te geven voor 35% van de waarde van de reservatie. Omdat hij niet opnieuw wil reserveren bij dit vakantiepark en dus niets met een tegoedbon kan doen, weigert mijnheer V. dit voorstel. Daarenboven heeft het vakantiepark hem nog steeds niet terugbetaald. Ten einde raad neemt mijnheer V. contact op met het ECC voor meer informatie over zijn rechten.
Het Europese recht over de verkoop op afstand beschermt de consument. Bij niet-uitvoering van de overeenkomst, moet de consument zo snel mogelijk op de hoogte gebracht worden en uiterlijk binnen de 30 dagen een terugbetaling ontvangen.
Dankzij de samenwerking met onze Nederlandse collega’s, heeft het vakantiepark mijnheer V. terugbetaald en hem een geldelijke schadevergoeding voorgesteld van 35% van de waarde van de reservatie. Mijnheer V. aanvaardt dit voorstel en vindt dat hij hiermee vergoed is voor de geleden schade. anl/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter