25/10/2011
De verkoper betaalde zijn klant niet terug omdat hij niet over haar de IBAN en BIC-codes beschikte.
Mevrouw V. uit Nederland koopt online een lingeriesetje bij een Belgisch bedrijf. Tot haar teleurstelling wordt die bestelling niet geleverd.
Ze neemt na enkele weken contact op met het bedrijf, dat haar meldt dat haar maat niet beschikbaar was en dat de levering spoedig zal volgen. Een maand later wacht ze nog steeds op de levering en beide partijen spreken af dat het geld zal worden teruggestort.
Er gebeurt echter niets en mevrouw V. maant het bedrijf nogmaals aan het geld terug te geven, waarbij zij hen expliciet haar rekeningnummer geeft.
Wanneer daar geen enkele reactie op komt, neemt zij contact op met het ECC-Netwerk.
ECC België schrijft de ondernemer aan, en uiteindelijk bleek de oplossing heel eenvoudig: de boekhouding beschikte niet over de IBAN- en BIC-code van mevrouw V.’s rekening. Twee dagen later stond het geld op haar rekening. Bij een Europese overschrijving deel je best altijd je IBAN- en BIC-codes mee. xho
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter