Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Over ons » Persberichten


21/11/2006

Dinsdag 14 november: 2e seminarie van het ECC België

Alternatieve oplossingen voor consumentengeschillen: een meerwaarde voor ondernemingen? Dat is de centrale vraag waarop de deelnemers van het 2e seminarie georganiseerd door het ECC België een antwoord trachten te formuleren.

Dat ombudsdiensten en verzoeningscommissies uitermate interessant zijn voor consumenten, is geweten. Maar betekenen zij ook een meerwaarde voor bedrijven?

Vanuit de ervaring van de sprekers uit de bedrijfswereld en aan de hand van een aantal concrete vragen, openen wij het debat.

  • Is buitengerechtelijke geschiloplossing een nuttig instrument voor ondernemingen?
  • Wat zijn de voor- en nadelen van dergelijke systemen?
  • Kan het een klantendienst vervangen?
  • Heeft het aansluiten bij een geschillencommissie of een ombudsdienst een invloed op het klantvriendelijke imago van het bedrijf?
  • Wat zijn de gevolgen voor het zakencijfer van de ondernemingen?

Na een korte uiteenzetting van de ervaringsdeskundigen uit de bedrijfswereld, volgt een rondetafelgesprek, gemodereerd door Jules Stuyck (Director, Centre for Consumer Law, K.U.Leuven), waaraan alle aanwezigen kunnen deelnemen.

In bijlage vindt u het programma van het seminarie met een lijst van de sprekers en een antwoordkaart om in te schrijven. Wij nodigen u van harte uit om na afloop van het seminarie, tijdens de sandwichlunch, het gesprek verder te zetten met de sprekers. Bevestig even uw aanwezigheid.

Natuurlijk wil het ECC België ook de Europese consument informeren over de diverse mogelijkheden om een consumentenprobleem te benaderen. Daarom brachten wij een nieuwe brochure uit “Gids bij het oplossen van uw consumentenprobleem” die tijdens het seminarie voorgesteld zal worden. U ontvangt alvast een exemplaar in pdf in bijlage. Consumenten kunnen de brochure gratis aanvragen op het nummer 02 542 33 46 of via info@eccbelgie.be of via onze website www.eccbelgie.be.

Wij hopen u morgen te mogen verwelkomen!

eap