Home » Het ECC-Netwerk » Doelstellingen

Doelstellingen

ECC-Net

Het European Consumer Centres Network (ECC-Net) werd door de Europese Commissie opgericht om het vertrouwen van de Europese consumenten te vergroten, door hen te informeren over hun rechten en hen een eenvoudige toegang te bieden tot hulp. Het netwerk is in de eerste plaats bevoegd voor informatie en advies bij grensoverschrijdende aankopen, dus wanneer de consument iets in een ander land van Europa gekocht heeft. 

Doel

Doel van de Europese Centra voor de Consument is de consumenten een uitgebreid palet aan diensten te verlenen, gaande van het bieden van informatie over hun rechten tot het adviseren en begeleiden bij hun klachten en geschillen. 

Welke diensten verschaft het ECC-Net?

• Informeren van consumenten over de mogelijkheden die de Interne Markt hen biedt;
• Advies verschaffen aan consumenten met een grensoverschrijdende klacht en hen helpen om hun geschillen minnelijk op te lossen;
• Coördinatie van de procedures voor buitengerechtelijke geschiloplossing in Europa;
• Samenwerking van de ECC’s met andere Europese netwerken zoals Fin-Net en Solvit;
• Informatie verschaffen over de wetgeving in de Europese Unie en in eigen land;
• Het voeren van grensoverschrijdende onderzoeken naar verschillen in prijs, wetgeving en andere zaken die consumenten aanbelangen;
• Inlichten van de Europese Commissie over de ervaringen van consumenten in Europa.

Achtergrondinformatie over het ECC-Net vindt u op de website van de Europese Commissie, Directoraat Generaal voor Gezondheid en Bescherming van de Consument (DG SANCO). 

29 Europese Centra voor de Consument

Er bestaan op dit ogenblik 29 Europese Centra voor de Consument: in elke lidstaat van de Europese Unie, in Noorwegen en in IJsland. Voor een lijst met adressen en websites, klik hier.