Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Reizen » Accommodatie


03/08/2010
Een hotelreservatie annuleren

Verwante artikels

Een hotelreservatie annuleren

Annuleringskosten moeten in de algemene voorwaarden vermeld worden.

Een hotelreservatie kan je niet altijd kosteloos annuleren. Ook niet als je er door omstandigheden toe gedwongen wordt bv. omwille van een geannuleerde vlucht.

Sommige hotels of reisbureaus rekenen annuleringskosten aan ten bedrage van een aantal overnachtingen (meestal één). Andere rekenen een welbepaald percentage aan.

Maar wat bepaalt de wet? Moeten er altijd annuleringskosten betaald worden?

De annulering van een hotelreservatie is niet bij wet geregeld

Wanneer je een hotel of een ander logement reserveert, sluit je juridisch gezien een overeenkomst af waaraan je je moet houden. Wil je de reservatie toch annuleren, dan is de uitbater wettelijk gezien niet verplicht de annulering, al dan niet kosteloos, te aanvaarden. Je kan met andere woorden een reservatie in principe niet herroepen.

Enkel de algemene voorwaarden zijn bindend

Hotelreservaties zijn definitief en dwingend. Toch kunnen hoteluitbaters of reisbureaus in hun algemene voorwaarden bedingen opnemen die een annulering van de reservatie, al dan niet kosteloos, toelaten. De professionelen mogen de modaliteiten zelf bepalen. Zo kan de uitbater bv. bepalen dat de klant geen vergoeding verschuldigd is als hij annuleert binnen een bepaalde termijn, of dat de annuleringskosten (een vaste vergoeding of een percentage ) in alle omstandigheden verschuldigd zijn.

Hoteluitbaters en reisbureaus zijn niet bij wet verplicht dergelijke bedingen op te nemen in de algemene voorwaarden. Doen ze dit toch, dan moeten beide partijen ze respecteren. Wanneer je een hotel boekt, verklaar je je ook akkoord met de algemene voorwaarden van de hoteluitbater. Zij maken deel uit van je reservatie.

Wat als de annulering te wijten is aan overmacht?

Ook in dit geval verwoordt de wetgeving niet op precieze wijze het begrip overmacht voor de reiziger. De rechter beslist of er al dan niet sprake is van overmacht en of de annuleringskosten gerechtvaardigd zijn of niet. Een reiziger zal zelden een kosteloze annulering verkrijgen door overmacht in te roepen.

Het is ook niet evident de annuleringskosten te verhalen op de partij die aan de basis ligt van de annulering. Zo moet bv. een luchtvaartmaatschappij die je vlucht annuleert je geen schadevergoeding betalen, tenzij de annulering niet te wijten was aan overmacht.

Enkel wanneer je een annuleringsverzekering afsluit, zal je kosteloos een hotelreservering kunnen annuleren. Maar ook hier hangt alles af van de algemene voorwaarden van je verzekeringsovereenkomst.

Wanneer de uitbater de reservatie annuleert, zelfs als gevolg van overmacht, moet hij je het reeds betaalde bedrag terugbetalen. Je maakt echter in geen geval aanspraak op een schadevergoeding.

ibe/kme