Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Reizen » Accommodatie


18/06/2007

Een reis winnen:

en wat als er meer achter zit?

Wie droomt er niet van om gebeld te worden met de boodschap dat je een gratis reis gewonnen hebt naar Spanje? Een weekje gratis genieten onder de Spaanse zon, geweldig toch. Tenzij men meer van je verwacht dan bruinen in je luie strandstoel. Wat als je cadeau een vergiftigd geschenk blijkt te zijn?

Klanten met cadeautjes verleiden, is een veelgebruikte verkoopstechniek en bestaat al vele jaren in België, vooral in de meubelsector. Ook buitenlandse firma’s maken er gebruik van, bijvoorbeeld Spaanse en Portugese bedrijven actief in de vakantiesector. Zo werden wij onlangs ingelicht over de praktijken van Excellent Resorts, een Spaanse firma.

Dit bedrijf treedt in contact met consumenten via een internetwedstrijd. Het belt de deelnemers op met het goede nieuws dat ze de gelukkige winnaar zijn van de 2e prijs, nl. een weekje gratis vakantie in Spanje. Nadien blijkt dat de winnaars hun vliegtuigticket zelf moeten kopen en € 65 administratieve kosten moeten betalen. “Gratis” blijkt een rekbaar begrip.

Deze twijfelachtige praktijken zetten het ECC ertoe aan om de algemene verkoopvoorwaarden eens nader te bekijken. Wat we lazen, verbaasde ons niet echt. Eerst en vooral moeten de kandidaten beantwoorden aan een aantal strikte voorwaarden om in aanmerking te komen voor de “2e prijs”: de winnaars moeten ouder zijn dan 28 jaar, getrouwd zijn of sinds minstens 3 jaar samenwonen en ze moeten een eigen woning bezitten. Daarnaast moeten de koppels verplicht een informatiesessie van 90 minuten bijwonen.

Vooral deze laatste voorwaarde trok onze aandacht want dit soort informatiesessies is een veel gebruikte verkoopstechniek van verkopers van timesharing of gelijkaardige producten. Hun doel: de consumenten ertoe aan zetten een vakantiecontract te ondertekenen dat vaak enkele duizenden euro’s kost.

Deze 90 minuten durende informatiesessies blijken in de realiteit oneindig lang aan te houden. Gedurende vele uren overstelpen verwoede verkopers de consumenten met allerlei argumenten. De verkopers deinzen er niet van terug om gebruik te maken van misleidende of agressieve verkoopstechnieken. Soms begeleiden de verkopers zelfs de consumenten naar betaalautomaten om hun voorschot af te halen. Moe getergd zien de consumenten de ondertekening van het contract als enige uitweg.

Het doel van Excellent Resorts is dus duidelijk: zij bieden consumenten een gratis weekje vakantie aan met de bedoeling hen een contract te laten tekenen met belangrijke financiële gevolgen.

Voorzichtigheid is dus geboden. Aanvaard geen vergiftigd geschenk. We raden u aan om u goed te informeren over de schenker alvorens u zo’n cadeaureisje aanvaardt. Lees aandachtig alle ontvangen documentatie en bekijk de informatie die u op het internet over de firma vindt. En vooral: een cadeau is in principe gratis. De schenker mag niets in ruil verwachten.

In geval van twijfel, neem contact op met het ECC.

ibe/kme