26/01/2012
Eurodisney betaalt een Belgisch gezin € 328 terug en schenkt het drie gratis toegangskaarten
Mijnheer R. ontvangt een e-mail van Eurosdisney met een promotioneel aanbod: wie minimum drie overnachtingen binnen een bepaalde periode reserveert, krijgt een korting van 30%. Mijnheer R. vindt dit een aantrekkelijk aanbod en wil boeken. Hij slaagt er echter niet in om via de in de mail vermelde link van de korting te kunnen genieten.
Mijnheer R. meldt dit per e-mail aan Eurodisney. Even later ontvangt hij een ontvangsbevestiging waarin staat dat Eurodisney zijn vraag momenteel niet kan beantwoorden wegens het grote aantal te behandelen vragen.
De volgende dag gaat Mijnher R. naar het reisbureau om een verblijf in Eurodisney te reserveren. Het reisbureau rekent de volledige prijs aan, nl. € 1092. Omdat hij toch van de aangeboden korting wil genieten, stuurt hij een reclamatiebrief naar het attractiepark. Eurodisney reageert echter niet. Mijnheer R. doet dan beroep op het ECC-Net, dat Eurodisney contacteert.
De tussenkomst van het ECC-Net resulteert in een terugbetaling van de door Eurodisney beloofde korting, nl. € 328. Hij ontvangt daarbovenop gratis drie toegangskaarten voor he attractiepark. ibe/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter