Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


27/01/2010

Eurolines vergoedt noodgedwongen taxirit.

Eind september vorig jaar zou mijnheer S. met Eurolines van Rotterdam naar Luxemburg reizen. Eind juni koopt hij een ticket Rotterdam – Antwerpen en een ticket Antwerpen – Luxemburg. Eurolines Brussel verzekert hem dat het dezelfde bus is die beide tickets uitvoert.

Op 25 september stapt mijnheer S. op de bus in Rotterdam. Hij toont beide tickets en legt de buschauffeur uit dat hij naar Luxemburg reist. De buschauffeur neemt het ticket Antwerpen – Luxemburg aan en is zich dus bewust van het feit dat mijnheer S. naar Luxemburg moet.

Enige tijd later ziet mijnheer S. de Franse grens. Hij vraagt de buschauffeur of ze Luxemburg al voorbijgereden zijn. De buschauffeur tracht de fout te ontkennen en amper een half uurtje later zet de buschauffeur mijnheer S. zonder verdere informatie af aan een tankstation. Hij probeert via enkele toevallig aanwezige autobestuurders richting Luxemburg te geraken. Echter, niemand gaat die richting uit. Ten einde raad laat hij een taxi komen die hem tot in Luxemburg brengt. Hij betaalt hiervoor € 140.
 
Na zijn terugkomst in Rotterdam, legt hij klacht neer bij Eurolines maar krijgt geen antwoord. ECC België contacteert vervolgens Eurolines met het oog op een terugbetaling van de taxikosten, wat Eurolines uiteindelijk ook doet.

elf