Home » Over ons » Persberichten

Europadag

Persbericht

8 mei 2007

Het ECC stelt zijn jaarrapport voor ter gelegenheid van Europadag (9 mei).

Europa doet moeite om dicht bij de burger te staan. Getuige hiervan zijn de vele initiatieven die soms niet of slecht gekend zijn bij het grote publiek. Het Europees Centrum voor de Consument is opgericht door de Europese Commissie om gratis de consumenten te informeren en hen te begeleiden bij hun grensoverschrijdende geschillen. Het ECC België maakt van Europadag gebruik om zijn jaarrapport te publiceren.

In 2006 heeft het Belgische ECC niet minder dan 4480 vragen van consumenten beantwoord. Het merendeel van deze consumenten vroeg informatie over zijn rechten als consument in Europa. 1483 consumenten hadden echter een specifieke grensoverschrijdende klacht. Daarvan kon het ECC 1166 klachten oplossen met een juridisch advies. Voor 317 zaken moesten de juristen van het ECC bemiddelen bij de verkoper om een oplossing te vinden. Doorgaans moest het ECC netwerk hiervoor ingeschakeld worden. Dit betekent dat het ECC België het dossier doorstuurde naar het ECC van het land van de verkoper.

De volgende bevindingen springen in het oog:

77% van de klachten kwamen uit België. Ook Fransen (10%) en Nederlanders (3%) contacteerden rechtstreeks het ECC in België.

De Belgen hadden het vaakst een klacht tegen verkopers uit Spanje (23%), uit Frankrijk (10%), uit Duitsland (9%) en uit Nederland (9%).

Waarover klagen de Europese consumenten?

De top 5 van de klachten handelen over reizen (22%), timesharing (20%), woning (12%), elektronische producten (11%) en auto’s (8%).

Het volledige rapport vindt u in bijlage in pdf-formaat. We sturen het u op aanvraag ook graag per post op. U vindt er een korte beschrijving van alle activiteiten van het ECC België in 2006 en een lijst van al onze brochures die de consument gratis kan aanvragen.

PERSCONTACT
Edith Appelmans: 02 790 41 59

eap

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter