Home » Thema's » Kopen op internet » Initiatieven EU

Europese bezemactie voor websites van beltonen

Europees commissaris voor Consumenten, Meglena Kuneva, heeft in juli de resultaten bekendgemaakt van een onderzoek over de handelspraktijken van websites die beltonen en logo’s voor gsm’s verkopen. 80 % van de gecontroleerde sites bleken de Europese wetgeving ter bescherming van de consumenten niet te eerbiedigen. De nationale controle-instanties zullen het onderzoek verderzetten.

Bezemactie als reactie op de talrijke klachten

Consumenten klagen in grote mate over sites die beltonen, spelletjes, wallpapers en dergelijke voor gsm’s verkopen. Deze websites richten zich hoofdzakelijk op jongeren en bieden hen diensten aan om hun mobiele telefoon een persoonlijke noot te geven. Maar velen van hen worden het slachtoffer van bedrieglijke praktijken en hebben onbewust een abonnement onderschreven of ontdekken hoge bijkomende kosten op hun factuur voor mobiele telefonie.

De nationale handhavingsautoriteiten hebben honderden klachten tegen dergelijke praktijken ontvangen en hebben de Europese Unie ingelicht. Deze heeft opnieuw een bezemactie (“sweep”) uitgevoerd, zoals ze er voordien één georganiseerd had voor de websites die vliegtickets verkopen.

80 % van de 500 gecontroleerde sites respecteren de wet niet

Bij de bezemactie die uitgevoerd werd door de instanties die de toepassing van de Europese wetgeving ter bescherming van de consument moeten controleren, bleek dat 80 % van de gecontroleerde sites een meer diepgaand onderzoek vereisen.

De meest voorkomende problemen hebben te maken met onduidelijke informatie over de prijs en de kosten verbonden aan het downloaden. In meer dan 60 % van de gevallen was deze informatie in zeer kleine letters geschreven en moeilijk of helemaal niet te vinden.

Andere onregelmatigheden gaan over de afwezigheid van de verplichte meldingen (zoals contactgegevens van de firma) op de websites.

De nationale instanties nemen het heft over

In de tweede fase van dit Europese onderzoek zullen de nationale controle-instanties de aangeklaagde ondernemingen in hun lidstaat contacteren en hen vragen hun websites aan te passen. Indien nodig zullen zij gerechtelijke stappen ondernemen. Begin 2009 wordt de situatie opnieuw bekeken.

Let op voor de kleine lettertjes

Wees dus voorzichtig als u zich op websites voor beltonen begeeft. Lees de algemene verkoopsvoorwaarden nauwkeurig en let op de kleine lettertjes.

Indien u de indruk heeft dat u bedrogen werd door dergelijke website, neem dan contact met ons op. U kunt ook klacht indienen op www.ecops.be, een website opgericht door de gerechtelijke politie en de FOD Economie.

chn/eap

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter