22/02/2011

Extrafilm betaalt mevrouw V. € 487 terug omdat de fotoalbums slecht gedrukt waren.

Mevrouw V. bestelt 30 fotoalbums bij Extrafilm, een bedrijf dat geregistreerd is in Nederland. Wanneer ze de albums ontvangt, ontdekt ze dat de lay-out en het merendeel van de teksten verdwenen zijn. Ze meldt het probleem onmiddellijk aan Extrafilm maar Extrafilm weigert de albums te herdrukken.

Omdat ze niet weet hoe het nu verder moet, contacteert mevrouw V. het ECC-Net. Bemiddeling van onze Nederlandse collega’s met Extrafilm resulteert in een terugbetaling van mevrouw V. Extrafilm stort het volledige bedrag of € 487 terug.

ibe/kme

Home » Thema's » Success stories

Extrafilm betaalt mevrouw V. € 487 terug omdat de fotoalbums slecht gedrukt waren.