Home » Thema's » Success stories

Fnac herstelt het tv-toestel van mijnheer V. die geen aankoopfactuur maar wel bestelbon kan voorleggen.

Tijdens zijn vakantie in Cannes koopt mijnheer V. een tv-toestel bij Fnac. Een jaar later laat het toestel het afweten. Mijnheer V. brengt het toestel voor herstelling onder garantie naar Fnac. Omdat hij zijn aankoopfactuur niet kan voorleggen, weigert Fnac het toestel te herstellen.

Dankzij de tussenkomst van het ECC, herstelt Fnac het toestel onder garantie op basis van de bestelbon.

In dit geval stelde Fnac zich soepel op. Toch raden wij je aan alle aankoopbewijzen zorgvuldig te bewaren zodat je later, indien nodig, beroep kan doen op de wettelijke garantie.

chn/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter