30/11/2010
Gebrekkige vazen worden terugbetaald.
Mevrouw A., die in Nederland woont, kocht via het internet twee vazen bij een Belgische ondernemer met de volgende productomschrijving: “Gelakte vazen van Chinees tunghout. Deliciousl is een houten vaas van Tony Wang, door Chinese vakmensen volledig met de hand gemaakt. breedte 40, hoogte 40, dikte 7,7 mm.”
De vazen werden correct geleverd. Bij het gebruik ervan liep het echter fout. De vazen braken beiden toen ze met water werden gevuld.
Mevrouw A. contacteerde de ondernemer meermaals via e-mail om het probleem voor te leggen. De enige oplossing die werd aangeboden was een korting bij een volgende aankoop. Daarom vroeg ze het ECC-Net om hulp.
Wij contacteerden de ondernemer aangezien mevrouw A. zich kan beroepen op de Belgische garantiewetgeving. Zij mocht er vanuit gaan dat het hier om vazen voor normaal gebruik ging gezien niets in de productomschrijving wees op het tegendeel. Zij mocht de vazen dus met water vullen.
De ondernemer aanvaardde de niet-conformiteit van de vazen met de productomschrijving en stemde in met een terugbetaling van de aankoopprijs van €120. elf
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter