Home » Thema's » Reizen » Vliegreizen

Geschillencommissie Luchtvaart van start in Nederland

Een Europese première voor de luchtvaartpassagiers

Nederland is het eerste land in Europa dat een Geschillencommissie voor de luchtvaartsector in het leven roept. Deze commissie is actief sinds 1 juli 2009.

De Geschillencommissie is bevoegd voor klachten van individuele consumenten met betrekking tot:

• instapweigering, annulering en vertraging van een vlucht en het plaatsen in een hogere of lagere klasse van de passagiers (Verordening 261/2004)
• de zwarte lijst van de luchtvaartmaatschappijen (Verordening 2111/2005)
• de rechten van passagiers met beperkte mobiliteit (Verordening 1107/2006)

Klachten over bagage zullen door deze Geschillencommissie niet behandeld worden.

De Geschillencommissie zal enkel klachten tegen Europese luchtvaartmaatschappijen die lid zijn van BARIN behandelen. BARIN is de federatie voor de luchtvaartsector in Nederland. Het merendeel van de Europese luchtvaartmaatschappijen is lid van deze federatie, Ryanair echter niet. Klik hier voor een lijst van de leden.

Gezien het een Nederlandse Geschillencommissie betreft, komen enkel klachten in verband met vliegreizen met een eerste vertrek vanuit een Nederlandse luchthaven, voor behandeling in aanmerking. Tevens moet de vlucht waarover je een klacht wil indienen plaats hebben op of na 1 juli 2009.

De procedurekosten bedragen € 50 en zijn door de eisende partij te betalen. Deze kosten worden terugbetaald wanneer zij in het gelijk gesteld wordt.

De beslissing van deze Geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Zij kunnen geen beroep aantekenen. Enkel een rechter kan de beslissing teniet doen.

De Geschillencommissie behandelt enkel klachten in het Nederlands. Indien nodig kan je beroep op het ECC om je te helpen bij het opstellen van je dossier.

ibe/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter