29/04/2010
Herziening van de Belgische wet op de bescherming van de consument
Vanaf 12 mei 2010 geldt een bedenktijd van 14 dagen en is de koppelverkoop toegelaten.
België heeft de wet over de handelspraktijken uit 1991 herzien. Een aanpassing was nodig als gevolg van nieuwe Europese wetgeving en een gewijzigde Europese markt. De nieuwe wet, de zogenaamde Wet op de marktpraktijken en consumentenbescherming treedt in voege op 12 mei 2010 en is enkel van toepassing op commerciële transacties tussen een consument (een privépersoon) en een handelaar.
Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste bepalingen die veranderen of die ongewijzigd blijven.
De bedenktijd bij een verkoop op afstand wordt opgetrokken van 7 tot 14 dagen
Wie iets koopt op het internet, per telefoon of post beschikt voortaan over een termijn van tenminste 14 kalenderdagen waarin hij de overeenkomst kan herroepen. De bedenktijd wordt met andere woorden opgetrokken van 7 werkdagen tot 14 kalenderdagen. Voor goederen gaat de termijn in op de dag na de levering, voor diensten op de dag na het afsluiten van de overeenkomst.
Controleer wel welke wet van toepassing is op je overeenkomst. De meeste andere Europese lidstaten kennen de consument immers een bedenktijd van 7 werkdagen toe. Wanneer je iets aankoopt op een buitenlandse website, kan de bedenktijd dus slechts 7 werkdagen bedragen. Een goede raad: kijk na welke je rechten zijn door de algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper door te nemen.
De verkoper mag voortaan, nog voor het verstrijken van de bedenktijd, de betaling van de totale aankoopprijs vragen
Een Belgische ondernemer mag voortaan voor het verstrijken van de bedenktijd de betaling eisen van de totale aankoopprijs. Wanneer de consument zijn aankoop herroept, moet de handelaar dit bedrag binnen de 30 dagen volledig terugbetalen. België was het enige land dat het innen van de te betalen som vóór het verstrijken van de bedenktijd verbood.
Vooraf aangevinkte opties zijn voortaan verboden
Ondernemingen mogen bij het sluiten van een overeenkomst op het internet geen gebruik maken van opties die standaard zijn gekozen en die de consument moet afvinken om bestellingen van één of meer bijkomende producten te vermijden.
Gedwongen aankoop blijft verboden
Een onderneming mag geen betaling of terugzending eisen van geleverde goederen die de consument niet besteld heeft.
Voor aankopen buiten de onderneming blijft de herroepingstermijn 7 dagen
Het herroepingsrecht gedurende 7 werkdagen blijft behouden voor aankopen op salons, beurzen en tentoonstellingen en dit op voorwaarde dat de volledige aankoopsom meer dan € 200 bedraagt en je die niet ter plaatse betaalt. De bedenktijd van 7 werkdagen geldt ook voor aankopen in de woning of op het werk van de consument, tijdens een door de onderneming georganiseerde uitstap of buiten de lokalen van de onderneming.
Koppelverkoop is voortaan toegestaan
Het gezamenlijk aanbod (of koppelverkoop) is conform met de veroordeling van België door het Europees Hof van Justitie voortaan toegestaan. Het gezamenlijk aanbod blijft verboden bij onrechtmatige handelspraktijken. Meer details hierover lees je in het artikel Oneerlijke handelspraktijken: verboden op Europees niveau. De koppelverkoop blijft, behoudens enkele uitzonderingen, eveneens verboden voor financiële diensten.
De koper heeft recht op een bestelbon en bewijsstukken
De onderneming moet aan de consument een bestelbon geven wanneer de levering van het goed of de dienst uitgesteld wordt en de consument een voorschot betaalde.
Elke onderneming die diensten verleent aan de consument is verplicht aan de consument die erom verzoekt, gratis een bewijsstuk te geven. Deze verplichting vervalt indien de consument een bestek of een factuur ontving of wanneer de prijs schriftelijk, leesbaar, goed zichtbaar en ondubbelzinnig aangeduid werd.
De opzegtermijn voor stilzwijgend verlengde dienstenovereenkomsten is verlengd van 1 tot 2 maand
In een dienstenovereenkomst van bepaalde duur moet een beding tot stilzwijgende verlenging in vetgedrukte letters en in een kader los van de tekst op de voorzijde van de eerste bladzijde van die overeenkomst vermeld worden. Nadat de overeenkomst één keer verlengd werd, kan de consument die op elk moment kosteloos opzeggen, met inachtneming van de opzeggingstermijn, die niet meer dan 2 maanden mag bedragen.
Oneerlijke handelspraktijken zijn verboden
De wet op de bescherming van de consument bevat eveneens bepalingen over de oneerlijke handelspraktijken. Deze zijn zowel in België als in Europa strikt verboden. Meer hierover lees je in het artikel Oneerlijke handelspraktijken: verboden op Europees niveau.
De sperperiode voor de solden is ingekort
De vroegere wet legde een sperperiode op van 6 weken voor de start van de solden waarin het in de kleding-, lederwaren- en schoenensector verboden was prijsverminderingen aan te kondigen die uitwerking hadden tijdens die periode. Deze sperperiode is ingekort en start voortaan op 6 december en 6 juni.
De soldenperiodes blijven onveranderd en lopen van 3 tot 31 januari en van 1 tot 31 juli.
ibe/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter
