Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


04/09/2008

Het agentschap erkent zijn fout en behoudt de huurprijs.

Mevrouw V. boekt op een Franse website een vakantiewoning voor één week voor de prijs van € 428.

Enkele dagen nadat ze de bevestiging van haar reservering heeft ontvangen, neemt het Franse agentschap contact met haar op om te melden dat de aangeduide prijs foutief was en dat het appartement verhuurd wordt aan € 1224 per week. Het agentschap stelt mevrouw V. voor om haar reservering op te zeggen en haar terug te betalen. Mevrouw V. weigert. Ze wil het appartement gebruiken voor de overeengekomen prijs of ze wil een schadevergoeding.

Ze neemt contact op met het ECC België dat de medewerking van het ECC Frankrijk inroept. Dankzij de bestellingsbevestiging voor een huurprijs van € 428 die mevrouw V. heeft ontvangen, kan het Franse ECC het behoud van die prijs verkrijgen. Mevrouw V. kan zoals voorzien vertrekken en het appartement in gebruik nemen voor de prijs die oorspronkelijk was afgesproken.

chn/eap