Home » Thema's » Success stories

Indépendance Royale kent mevrouw M. de afgesproken korting toe.

Mevrouw M. bestelt een traplift maar wijzigt haar bestelling tijdens de installatiewerken, zodat de installatieprijs vermindert. De aannemer stelt haar mondeling een prijsvermindering van de totale kosten voor. Mevrouw M. zal de aangepaste overeenkomst enkele dagen later ontvangen.

Mevrouw M. ontvangt echter geen aangepaste overeenkomst en schrijft naar de firma. Een antwoord ontvangt ze nooit, wel een betalingsaanmaning voor het bedrag vermeld op de oorspronkelijke overeenkomst.

Dit alles doet Mevrouw M. besluiten de hulp in te roepen van het ECC. Dankzij de tussenkomst van onze Franse collega’s, worden alle misverstanden opgelost en ontvangt Mevrouw M. de aangepaste overeenkomst en een verbeterde factuur.

chn/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter