Home » Over ons » Onze activiteiten

Jaarrapport 2009: Steeds meer grensoverschrijdende klachten van Europese consumenten

In 2009 registreerde het ECC België 4504 vragen van consumenten, waaronder 2233 klachten.

Toen ECC België in 2001 werd opgericht, ontving het 1227 grensoverschrijdende klachten. In 2009 ontving het Belgische ECC 2233 grensoverschrijdende klachten, een toename met 80%.

De sectoren waarover de grensoverschrijdende consumenten klagen zijn: de reissector, de autosector, de elektronische goederen en de vrijetijdsbesteding.

Een studie van het ECC-Net toonde aan dat consumenten weinig tot geen andere organisaties ter beschikking hebben buiten het ECC-Net als zij hun geschil met een verkoper uit een andere lidstaat niet zelf kunnen oplossen. Het ECC-Net speelt dus een onmisbare rol in een sterk evoluerende consumentenwereld.

Naast de juridische begeleiding en bemiddeling, biedt het ECC België informatie over de rechten van de consument in de EU via een website in 3 talen, de uitgave van brochures en leaflets en een maandelijkse elektronische nieuwsbrief.

Het rapport is uitgegeven in het Nederlands, het Frans en het Engels en bevat gedetailleerde informatie over de soorten klachten die het Belgische ECC in 2009 ontving.

eap

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter

• Jaarrapport 2009 ECC België