Malev is failliet

Wie nog geld tegoed heeft van Malev, moet voor 24 maart 2012 zijn verzoek tot terugbetaling indienen. (Laatste update 8/03/2012)

Sinds 3 februari 2012 heeft de Hongaarse luchtvaartmaatschappij Malev al haar activiteiten opgeschort en bijgevolg alle vluchten geannuleerd.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Wie tickets kocht voor een vlucht uitgevoerd door Malev en ze nog niet gebruikt heeft, heeft verschillende opties om te proberen zijn geld terug te krijgen:

Als je de tickets boekte via een reisbureau, contacteer het dan voor 2 maart. Het bureau zal je in de mate van het mogelijke helpen je geld terug te krijgen.
Als je de tickets met je kredietkaart betaalde, dien dan een aanvraag tot terugbetaling in bij de uitgever van je kredietkaart. Klik hier om meer te weten te komen over deze procedure.

Als je de tickets in een Malev-kantoor kocht en cash of per overschrijving betaalde, dan is de terugbetaling in sommige gevallen gedekt door een bijzondere bescherming van de Hongaarse regering.

Een bijzondere maar beperkte bescherming door de Hongaarse regering

De Hongaarse regering biedt in de volgende twee situaties een bijzondere maar beperkte bescherming:

je boekte een vlucht met vertrekdatum tussen 3 en 6 februari;
of
je bereikte reeds je bestemming met Malev en de terugvlucht was gepland op uiterlijk 29 februari.

In dit geval moet je het verzoek tot terugbetaling voor 31 maart 2012 bij Malev indienen.

Afhankelijk van jouw situatie wordt Malev verondersteld het volgende te vergoeden:

het niet-gebruikte ticket (bij niet-vertrek) of de kosten van een alternatieve vlucht
de kosten voor maaltijden, afhankelijk van je wachttijd
de kosten voor bijkomende overnachtingen, indien nodig
de transportkosten van de luchthaven naar het hotel en terug

Hoe Malev contacteren?

Je kan met al je vragen telefonisch bij Malev terecht op het nummer 0036 1 802 11 11.

Een verzoek tot terugbetaling dien je best schriftelijk in, zowel per mail naar malev@malev.com als per aangetekende brief naar:

Malev
Postafiók 79
1476 Budapest
Hungary

Voeg bij je e-mail en je aangetekende brief een kopie van de reisdocumenten (bestellingsbevestiging, factuur, elektronisch ticket, instapkaart, …) en de betalingsbewijzen van de extra kosten indien van toepassing.

Vermeld ook je internationale bankgegevens (BIC- en IBAN-codes, je naam en adres, naam en adres van je financiële instelling).

Bewaar een kopie van je e-mail en aangetekende brief.

Meer informatie vind je op de website van Malev.

Dien je schuldvordering in voor 24 maart

Voldoet jouw situatie niet aan de voorwaarden voor de bijzondere bescherming door de Hongaarse regering, dan moet je voor 24 maart bij de aangestelde curator een schuldvordering indienen.

Deze procedure is niet gratis. De kosten bedragen 1% van de vordering met een minimum van 5000 HUF en een maximum van 20.000 HUF. Hanteer hierbij de wisselkoers: € 1 = HUF 291,35.

Je kan gebruikmaken van dit formulier om de schuldvordering in te dienen. We raden u aan om het aangetekend en met ontvangstbevestiging te sturen zodat je zeker bent dat het formulier uiterlijk op 24 maart aangekomen is. Voeg bij dit formulier het betalingsbewijs van de procedurekosten en een kopie van je reservering en de betaling van de reservering.

Hou er rekening mee dat de kans op terugbetaling klein is. Als gewone “schuldeiser” heb je geen voorrang bij de terugbetaling van de vorderingen.

Stuur de schuldvordering naar: