Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


26/09/2008

Mevrouw R. werd terugbetaald omdat haar bestelling niet meer voorradig was.

Mevrouw R., woonachtig in Nederland, schafte zich deze zomer een kast met schuiven (€200) aan bij een Brugse ondernemer. De ondernemer verbond zich ertoe de kast aan huis te bezorgen voor een meerprijs van €100.

De kast werd geleverd door een door de ondernemer ingeschakelde transportfirma. Het bleek niet de kast te zijn die mevrouw R. had besteld. Mevrouw R. maakte de transportfirma hierop attent maar deze had hier geen oren naar. De kast werd in de voortuin geleverd en de transportfirma verdween.

Mevrouw R. contacteerde de ondernemer meermaals maar hij nam geen enkele verantwoordelijkheid op.

Er is hier duidelijk sprake van een niet-conforme levering. Volgens het Belgische recht is de ondernemer aansprakelijk voor een juiste en conforme, niet-gebrekkige levering van het goed.

Vervolgens contacteerde mevrouw R. het ECC België. Wij contacteerden de Brugse ondernemer en zorgden ervoor dat de verkeerde kast opnieuw werd opgehaald en dat mevrouw R. €300 werd terugbetaald aangezien de oorspronkelijk bestelde kast met schuiven niet meer leverbaar was.

elf/chn