Home » Thema's » Reizen » Waar gebeurd

Mijn echtgenote is zwanger van een drieling en de arts verbiedt haar het vliegtuig te nemen. Kunnen wij de terugbetaling van onze vliegtickets eisen?

In mei hebben mijn echtgenote en ik bij een reisbureau een heen- en terugvlucht geboekt naar Nieuw-Zeeland voor november. In augustus blijkt mijn echtgenote zwanger van een drieling. De gynaecoloog verbiedt haar om een lange reis te ondernemen. Hebben wij recht op een terugbetaling? Onze annulatieverzekering weigert tussen te komen bij de terugbetaling en het reisbureau beweert dat we niet terugbetaald kunnen worden.  

Wettelijk gezien heb je geen herroepingsrecht wanneer je een vlucht boekt. Je moet je beroepen op de algemene voorwaarden van het reisbureau en van de luchtvaartmaatschappij die verantwoordelijk is voor de vlucht. Afhankelijk van het gekochte ticket, kan je bv. het ticket soms kosteloos annuleren, doorgeven of de reisdatum uitstellen. Bieden de algemene voorwaarden deze opties niet, dan moet je beroep doen op de verzekering.

Als jouw situatie gedekt is door de annulatieverzekering, dan kan je aan de verzekeraar vragen je reis terug te betalen. Meestal zijn annulaties om medische redenen gedekt. We raden je dan ook aan de algemene voorwaarden van je annulatieverzekering te controleren. Dekt de verzekering jouw situatie, dring dan bij je verzekeraar aan op een terugbetaling en verwijs naar de algemene voorwaarden. Verstrek hem ook het bewijs dat aantoont dat je om medische redenen annuleert.

Als geen van beide opties op jouw situatie van toepassing is, dan is het onmogelijk om een terugbetaling van de vlucht te verkrijgen.

Onder bepaalde voorwaarden heb je recht op de terugbetaling van de luchthaventaksen. De Association of European Airlines (AEA) heeft een gedragscode opgesteld die o.a. voorziet in de terugbetaling van de op het ticket vermelde taksen, kosten en retributies indien het ticket niet wordt gebruikt. Deze gedragscode kwam reeds aan bod in een “Waar gebeurd” op onze website.

In welke situatie je ook verkeert, aarzel niet om het reisbureau te contacteren. Ook al is het reisbureau niet verplicht je vliegticket terug te betalen, het moet je helpen en bijstaan ongeacht of het optreedt als tussenpersoon of als reisorganisator.

anl/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter