Home » Thema's » Success stories

Mijnheer C. ontvangt terugbetaling van een aankoop op eBay die nooit geleverd werd.

Mijnheer C. die in Luxemburg woont, plaatst een bestelling op eBay en betaalt met zijn American Express kaart via PayPal $ 1023. Enkele dagen later laat de verkoper mijnheer C. weten dat hij de bestelling niet kan leveren. Maar zijn betaling kreeg hij nooit terug. Daarom nam mijnheer C. contact op met PayPal.

PayPal stort $ 200 op de rekening van mijnheer C, het maximum bedrag dat gedekt wordt door PayPal. Daarop dient mijnheer C. een klacht in bij American Express in de hoop zo het bedrag dat PayPal niet terugbetaalde te recupereren. Slachtoffers van frauduleuze transacties kunnen immers een klacht indienen bij de uitgever van de kredietkaart die ze voor de betaling gebruikten. Ondanks de briefwisseling en uitwisseling van e-mails, slaagt mijnheer C. er niet in zijn geld terug te krijgen.

Uiteindelijk contacteert mijnheer C. het ECC Luxemburg dat het dossier doorgeeft aan het ECC België. Dankzij de tussenkomst van het ECC België, betaalt American Express mijnheer C. de resterende som terug.

rde/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter