Home » Thema's » Success stories

Mijnheer D. krijgt een gedeeltelijke vergoeding omdat zijn ligzetels niet overeenstemden met de advertentie op eBay.

Mijnheer D. bestelt 6 ligzetels voor een prijs van €350 die hij vond op een advertentie op eBay. De beschrijving van de Franse verkoper verwijst naar aluminium als materiaal voor de ligzetels. Wanneer de ligzetels geleverd worden bij mijnheer D., bemerkt hij dat ze niet in aluminium, maar in roestvrij staal zijn vervaardigd.

De koper vindt, met recht en rede, dat de geleverde ligzetels niet overeenstemmen met de zetels die hij bestelde. Aangezien hij geen gehoor krijgt bij de verkoper, wendt hij zich tot het ECC.

Na een tussenkomst van het ECC-Net bij de verkoper, wordt een bevredigende oplossing gevonden. Omdat het terugzenden van de ligzetels naar Frankrijk behoorlijk wat zou kosten, stelt de verkoper voor om een korting van 30% aan te bieden, wat neerkomt op €105. Mijnheer D. wil zo snel mogelijk zijn geschil oplossen en aanvaardt uiteindelijk de voorgestelde oplossing.

ibe/eap

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter