Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


20/03/2008

Mijnheer H. krijgt de kosten van een herstelling aan zijn kampeerwagen terug.

Een Belgische consument, mijnheer H., trok erop uit met zijn tweedehandse Fiat-kampeerwagen. In de omgeving van Nantes werkte de vijfde versnelling niet meer. Hij zocht een lokale, officiële Fiat-garage op. Deze garage verving een onderdeel van de kampeerwagen waardoor het probleem opgelost leek.

Toen mijnheer H. er echter acht maanden nadien mee rondtoerde in Spanje, bleek de vijfde versnelling opnieuw de geest te hebben gegeven. Het in Frankrijk geplaatste stuk werd door een Spaanse garage opnieuw vervangen.

Mijnheer H. contacteerde de Franse Fiat-garage omdat hij vermoedde dat er iets fout moest zijn met het stuk dat werd geplaatst in Frankrijk. De Fiat-garage meldde hem dat zij volgens de regels van de kunst had gewerkt en haar niets verweten kon worden.

Mijnheer H. contacteerde hierop het Europees Centrum voor de Consument. Het Belgische en het Franse ECC bemiddelden met de hoofdzetel van Fiat in Frankrijk. Die nam de terugbetaling van € 591 voor de tweede herstelling, uitgevoerd in Spanje, op zich.

elf