22/02/2011

Mijnheer L. krijgt zijn geld voor een verkeerd geleverd dekzeil terug.

Mijnheer L, die in Frankrijk woont, bestelt bij een Belgische verkoper een aerotech dekzeil voor zijn auto en betaalt € 112,43. Bij de levering stelt mijnheer L. vast dat dit niet overeenstemt met het zeil dat hij bestelde. Hij verwittigt onmiddellijk de verkoper die ermee instemt dat het zeil wordt teruggestuurd. Onmiddellijk na ontvangst zal hij dan mijnheer L. terugbetalen. Mijnheer L. ontvangt ondanks enkele telefoontjes naar de verkoper geen terugbetaling. Hij contacteert het ECC in Frankrijk dat ons verzoekt tussen te komen.

Volgens de consumentenwetgeving heeft de consument het recht om op kosten van de verkoper het geleverde goed terug te sturen voor vervanging wanneer ditt niet overeenstemt met wat besteld werd. Gebeurt die vervanging niet binnen een redelijke termijn of treedt er voor een van de partijen een onoverkomelijk probleem op, dan kan die de ontbinding van de overeenkomst eisen. De overeenkomst kan ook onmiddellijk ontbonden worden, op voorwaarde dat beide partijen ermee instemmen.

Dankzij de bemiddeling van het ECC België heeft de verkoper € 112,43 terugbetaald aan mijnheer L.

anl/kme

Home » Thema's » Success stories

Mijnheer L. krijgt zijn geld voor een verkeerd geleverd dekzeil terug.