Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


22/11/2007

Mijnheer L. wordt terugbetaald omwille van niet-conforme levering.

De relaxstoel die bij mijnheer L. geleverd werd, stemt niet overeen met diegene die hij bestelde. Na tussenkomst van het ECC betaalt de firma een deel van aankoopprijs terug.

Mijnheer L., die in Nederland woont, bestelde tijdens een beurs in België een relaxstoel met drie bewegingsmotoren. De geleverde stoel bleek slechts één motor te hebben waardoor de bewegende onderdelen van de stoel niet apart konden worden bediend. Meteen na de levering contacteerde mijnheer L. de firma om dit te melden. De firma zei zonder meer dat het contract niet ongedaan kon worden gemaakt en dat ze de relaxstoel niet kon terugnemen. Hierop contacteerde Mijnheer L. het ECC-netwerk.

Aangezien de geleverde relaxstoel niet de eigenschappen bezat van het model dat hem werd getoond op de beurs, is er sprake van een niet-conforme levering. Op basis hiervan zorgden wij ervoor dat de firma de relaxstoel thuis bij mijnheer L. kwam ophalen en dat hem 4/5 de van de aankoopprijs werd terugbetaald (4/5 de vermits er rekening werd gehouden met het gebruik van de relaxstoel door mijnheer L.).

elf