13/06/2008

Mijnheer M. bestelt per ongeluk twee keer dezelfde vliegtickets. Ryanair stemt in met de terugbetaling van één van de twee bestellingen t.w.v. € 2742.

Mijnheer M. wil op de website van Ryanair 12 vliegtickets boeken van Charleroi naar Venetië. Omdat het totaalbedrag van deze reservatie de limiet van zijn kredietkaart overschrijdt, mislukt de boeking. Mijnheer M. probeert verschillende keren opnieuw, maar zonder succes. Uiteindelijk maakt hij gebruik van de kredietkaart van een vriend en slaagt hij erin alle vliegtickets te boeken. Pas later blijkt dat hij twee keer dezelfde vliegtickets reserveerde.

Ryanair weigert de dubbele reservaties te annuleren en mijnheer M. terug te betalen. Daarom roept mijnheer M. de hulp in van het ECC, dat met Ryanair bemiddelt.

Uiteindelijk stemt Ryanair ermee in om mijnheer M. € 2742 terug te betalen, wat overeenstemt met de prijs van de dubbel geboekte tickets.

chn/kme

Home » Thema's » Success stories

Mijnheer M. bestelt per ongeluk twee keer dezelfde vliegtickets. Ryanair stemt in met de terugbetaling van één van de twee bestellingen t.w.v. € 2742.