24/06/2010
Mijnheer S. verkrijgt annulering van de automatische verlenging van zijn treinkaart.
Mijnheer S. kocht in 2009 een treinkaart bij Deutsche Bahn (DB) voor de periode van 17 maart 2009 tot 16 maart 2010. Op 4 januari 2010 laat hij DB schriftelijk weten dat hij zijn overeenkomst wil beëindigen.
Toch ontvangt hij op 15 februari 2010 een nieuwe treinkaart. Omdat hij die niet moet hebben, stuurt hij de volgende ochtend de kaart terug naar DB. Enige tijd later ontvangt hij een brief waarin DB weigert zijn overeenkomst te annuleren omdat ze zijn brief van januari nooit ontvangen zouden hebben.
DB stuurt mijnheer S. een factuur voor de betaling van een bijkomend jaar.
Omdat hij de nodige stappen ondernomen heeft om zijn overeenkomst te annuleren, betaalt mijnheer S. deze factuur niet. DB zendt hem verschillende betalingsaanmaningen.
Ten einde raad doet mijnheer S. beroep op het ECC België. Dankzij de samenwerking met onze Duitse collega’s kon de automatische verlenging van de overeenkomst geannuleerd worden. adh/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter