26/05/2009

Mijnheer V. ontvangt vernieuwde slagwerkstokken.

Mijnheer V. speelt marimba. Om zijn instrument te bespelen maakt hij gebruik van speciaal ontworpen slagwerkstokken. Hij kocht deze aan bij een onderneming in Frankrijk. Aangezien de koppen van de slagwerkstokken versleten waren, nam een vriend van mijnheer V. de stokken mee naar Frankrijk en deponeerde ze bij de onderneming om ze te laten vernieuwen. Mijnheer V. hoorde geruime tijd niets over de herstelling en nam contact op met de onderneming. Hij kreeg een factuur toegestuurd die hij meteen betaalde.

Maar de vernieuwde slagwerkstokken lieten op zich wachten. De beloftes van snelle levering werden niet nageleefd. Na verscheidene maanden vergeefs wachten, contacteerde mijnheer V. het Belgische ECC. Wij stuurden de klacht door naar onze Franse collega’s. Zij konden er, na contact met de ondernemer, voor zorgen dat de vernieuwde slagwerkstokken alsnog werden geleverd.

elf

Home » Thema's » Success stories

Mijnheer V. ontvangt vernieuwde slagwerkstokken.