Home » Thema's » Success stories

Na 7 maanden wachten ontvangt mevrouw H. eindelijk de gecorrigeerde eindafrekening van Electrabel.

Omdat ze naar Frankrijk verhuist, laat mevrouw H. de elektriciteitsmeter van haar woning afsluiten op 28/10/2008. Wanneer de nieuwe huurder zijn intrek neemt in de woning, wordt een tegenstrijdige meteropname doorgegeven. Wanneer mevrouw H. de eindafrekening ontvangt, blijkt dat een voorafbetaling voor november in rekening gebracht werd.

Mevrouw H. wijst Electrabel verschillende keren op deze fout en vraagt om een rechtzetting van de eindafrekening, maar tevergeefs.

Omdat ze de correcte eindafrekening nooit ontvangt, doet mevrouw H. beroep op de hulp van het ECC België om te bemiddelen bij Electrabel.

Dankzij onze tussenkomst, ontvangt mevrouw H. uiteindelijk de gecorrigeerde eindafrekening en de terugbetaling van het saldo in haar voordeel.

ibe/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter