Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Over ons » Persberichten


31/08/2006

Na de reis, de ontnuchtering?

Voor de ontgoochelde reiziger is het handig zijn rechten en plichten te kennen. Daarom heeft het ECC een praktische folder over de rechten van de reiziger uitgegeven.

Nu de vakantieperiode op zijn einde loopt, hoort het Europees Centrum voor de Consument (ECC) opnieuw klachten over de vliegreis, de accommodatie ter plaatse, enz. Voor de ontgoochelde reiziger is het handig zijn rechten en plichten te kennen. Daarom heeft het ECC een praktische folder over de rechten van de reiziger uitgegeven.

Enkele voorbeelden van klachten die het ECC ontving:

  • De hotelkamer stemt helemaal niet overeen met wat er in de brochure vermeld wordt: schimmel op de muren, geen zicht op zee, enz. 
  • Van de beloofde sportfaciliteiten is niets terug te vinden ter plaatse. 
  • De vlucht werd geannuleerd en we konden pas twee dagen later vertrekken. 
  • De bagage verschijnt niet op de transportband en is waarschijnlijk bij de tussenstop naar een verkeerde bestemming gestuurd.  

Wat moet men doen wanneer men zich in een dergelijke situatie bevindt?
Vele consumenten kennen hun rechten en plichten als reiziger niet en weten niet wat te doen wanneer ze zich in een dergelijke situatie bevinden.

Zo weet de consument vaak niet dat hij als reiziger in Europa recht heeft op een compensatie indien hij aan boord van een vliegtuig geweigerd wordt wegens overboeking.  Maar ook niet dat eenmaal de reis besteld is, hij de verplichting heeft een schadevergoeding te betalen indien hij de reis wil opzeggen.

Het ECC heeft een handige folder uitgebracht waarin uw rechten en verplichtingen als reiziger duidelijk vermeld staan. De consument kan die gratis folder aanvragen op het nummer 02 542 33 46.

eap

Bijlage: Folder “Uw rechten als reiziger bij vertrek in een lidstaat van de Europese Unie”