19/02/2008

Na een foutieve boeking krijgt mevrouw K. het betaalde bedrag voor haar vliegtuigticket terug.

Mevrouw K. woont in Spanje en boekte telefonisch een vlucht van Sevilla naar Brussel bij SN Brussels Airlines. Zij kreeg hiervan geen schriftelijke bevestiging. Enkele dagen voor de vlucht ontdekte haar schoondochter, louter toevallig door een telefoontje naar de luchthaven over de vlucht, dat het betreffende vluchtnummer betrekking had op een vlucht van Brussel naar Sevilla.

Hierop belde mevrouw K. meermaals met de vliegtuigmaatschappij. De enige oplossing die SN Brussels Airlines haar aanreikte was de aankoop van een nieuw ticket.

Mevrouw K. nam vervolgens, via het Spaanse ECC, contact op met het Belgische ECC dat SN Brussels Airlines aansprak over dit spijtige voorval. SN Brussels Airlines besloot uiteindelijk de prijs van het foutief geboekte ticket, € 260, terug te betalen.

elf

Home » Thema's » Success stories

Na een foutieve boeking krijgt mevrouw K. het betaalde bedrag voor haar vliegtuigticket terug.