02/08/2010
Ondanks een overduidelijke foutieve levering, was de tussenkomst van het ECC-Net vereist.
Mijnheer M. die in België woont, kocht op een Franse website een harmonica van € 350,26. Bij de levering bleek dat de geleverde harmonica niet overeenstemde met de bestelde.
De op de harmonica vermelde referentie kwam immers niet overeen met die op de bestelbon. Volgens mijnheer M. was de geleverde harmonica maar half zoveel waard dan de bestelde en betaalde harmonica.
Met een foto als bewijs, maakte mijnheer M. de verkoper duidelijk dat de verkeerde harmonica geleverd werd. Toch ontkende de verkoper zijn fout.
Uiteindelijk deed de Belgische consument beroep op de hulp van het ECC-Net. Na een eerste tussenkomst, stemde de Franse onderneming ermee in mijnheer M. de juiste harmonica toe te sturen. Om de foutief geleverde harmonica terug te sturen, moest mijnheer M. € 28 betalen. Een tweede tussenkomst van het ECC-Net was nodig om ook die kosten terugbetaald te krijgen. ibe/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter