22/10/2010
|
Verwante artikels
Nuttige links
|
Online tickets kopen? Ja, maar wees voorzichtig
De Europese Commissie organiseerde in 2010 een eerste “bezemactie” van de onlineverkoop van tickets voor culturele en sportevenementen.
Tickets verkocht door niet-officiële websites zijn vaak vals of van een lagere categorieGrote winsten boeken ten koste van de consument, dat is het doel van vele niet-officiële websites die online tickets verkopen voor succesvolle evenementen, zoals een concert van een internationale ster of een belangrijke voetbalmatch.
Kaartjes voor succesvolle evenementen zijn op de officiële website van de organisator vaak snel uitverkocht. Op niet-officiële websites zijn op dat moment nog kaartjes te koop, meestal tegen een hogere prijs dan de werkelijke prijs van het ticket.
In 2010 ontving het ECC België al verschillende klachten van consumenten die online tickets kochten voor een concert of sportwedstrijd. Soms ontvingen de consumenten de tickets, maar bleken ze van een lagere categorie dan verwacht. In andere gevallen ontvingen de kopers hun tickets nooit, terwijl ze enkele honderden euro betaald hadden. Contact opnemen met de website bleek onmogelijk.
De Commissie pakt het probleem aanOok de Commissie is zich bewust van deze praktijken en pakt de websites die de Europese wetgeving overtreden aan.
De Commissie controleerde 414 websites die online tickets verkopen. 167 daarvan voldoen aan de wetgeving. 247 websites moeten wegens inbreuken op de consumentenvoorschriften aan een nader onderzoek onderworpen worden.
De inbreuken hadden meestal betrekking op de prijs van de kaartjes, op oneerlijke voorwaarden die de consument opgelegd werden, en op de contactgegevens van de verkoper, die meestal onvolledig of soms vals waren.
De nationale overheden zullen de webhandelaren die in overtreding zijn contacteren en hen vragen de vastgestelde problemen te verbeteren.
Midden 2011 zullen de resultaten van deze acties aan de Europese Commissie gemeld worden.
Wat kan je doen als je slachtoffer werd van een frauduleuze website?Betaalde je de bestelde en nooit ontvangen tickets met je kredietkaart, neem dan contact op met de uitgever van je kaart. Zij zal je in principe terugbetalen. Meer informatie hierover lees je in "Betalen met je kredietkaart beschermt je bij fraude, faling en niet-levering".
Wees in elk geval extra voorzichtig als je tickets online koopt. Probeer steeds tickets te kopen bij de officiële verkoper. Controleer of de contactgegevens van de verkoper op de website staan en of de informatie over de prijs duidelijk is. Vergelijk de prijzen voor de kaartjes met die op andere websites. Lees ook aandachtig de algemene voorwaarden en in het bijzonder de bepalingen i.v.m. de leveringstermijn en de terugbetalingsvoorwaarden in het geval van annulering van het evenement.
Heb je twijfels over een website, aarzel dan niet ons te contacteren. Onze juristen helpen je graag verder. adh/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter