Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


21/12/2009

Pierre et Vacances leeft de voorwaarden van zijn promotieaanbod na en biedt een extra verblijfsdag aan.

Wanneer mijnheer D. een vakantiewoning zoekt op de website van Pierre et Vacances, laat hij zijn oog vallen op een promotie die net onder de beschrijving van een woning staat: 8 dagen voor de prijs van 7. Deze promotie spreekt mijnheer D. aan en biedt bovendien de mogelijkheid om op vrijdag aan te komen in plaats van op zaterdag. Mijnheer D. boekt online de vakantiewoning.

Wanneer hij de bevestiging ontvangt, blijkt die de bijkomende gratis overnachting niet te vermelden. Wanneer hij Pierre et Vacances contacteert, krijgt mijnheer D. te horen dat de promotie niet van toepassing was op de woning die hij uitkoos. Mijnheer D. betwist dit omdat deze promotie vermeld was op de pagina met de beschrijving van de woning. Wat er ook van zij, Pierre et Vacances blijft bij zijn standpunt.

Mijnheer D. doet beroep op de hulp van het ECC. Dankzij de tussenkomst van onze collega’s van het ECC Frankrijk kan mijnheer D. toch een extra dag in de vakantiewoning verblijven. De promotie stond immers klaar en duidelijk op de website van Pierre et Vacances en moet dus gerespecteerd worden.

adh/kme