26/10/2007

Pixmania betaalt mevrouw V. € 80 terug voor defecte tajine.

Mevrouw V. koopt een tajine op de internetsite van Pixmania.fr. Wanneer zij deze de eerste keer gebruikt, blijkt deze defect te zijn. Mevrouw V. wil de tajine terugsturen naar Pixmania, maar Pixmania weigert dit omdat het defect volgens haar te wijten is aan een foutief gebruik door de consument.

Mevrouw V. neemt contact op met het ECC, dat het dossier overmaakt aan het ECC in Frankrijk. Het ECC Frankrijk contacteert Pixmania, die mevrouw V., conform de Europese wetgeving over de garantie, de prijs van de tajine, nl. € 80, terugbetaalt.

chn/kme

Home » Thema's » Success stories

Pixmania betaalt mevrouw V. € 80 terug voor defecte tajine.