10/07/2006

Problemen met kopen op het internet blijven toenemen in Europa

Het derde e-commerce rapport van het ECC-Net is verschenen en bevestigt de tendens die in de twee vorige edities werd waargenomen.

In 2005 ontvingen de Europese Centra voor de Consument 3775 vragen van consumenten over hun aankoop via internet, waarvan 1834 grensoverschrijdende klachten. Dit is een duidelijke toename in vergelijking met de 831 behandelde klachten in 2004. (zie meer details in bijlage 1)

België komt op de vijfde plaats zowel wat het aantal klachten betreft die door consumenten werden ingediend (110) als wat het aantal internetverkopers betreft waartegen een klacht is gemeld (61).

De meeste klachten gaan over het niet leveren van de bestelde goederen (46%).

Fraude is een van de oorzaken. Daarom behandelt het rapport meer in het bijzonder de fraude met valse escrow companies, die ook Belgische slachtoffers eiste. (zie bijlage 2)

U vindt het volledige rapport in bijlage.

Het ECC-Net is een project van de Europese Commissie en beschikt over een Europees Centrum voor de Consument in 26 landen in Europa: alle EU-lidstaten (met uitzondering van Slovenië) plus Noorwegen en IJsland. Doelstelling van het netwerk is de Europese consument te informeren en gratis juridisch advies te verstrekken bij zijn grensoverschrijdende klachten.

eap

Home » Over ons » Persberichten

Problemen met kopen op het internet blijven toenemen in Europa