24/06/2010
Proximus betaalt alle kosten voor voortijdige opzegging terug.
Mijnheer Z. sloot een gsm-abonnement voor 2 jaar af bij Proximus maar zegt dit omwille van zijn verhuis van België naar Duitsland 5 maanden voor de vervaldatum op.
Proximus rekent € 150 kosten aan voor de voortijdige opzegging van deze overeenkomst. De algemene voorwaarden, van toepassing op het contract van mijnheer Z., vermelden immers dat de klant het bedrag van het abonnementsgeld en/of de maandelijkse forfaitaire bedragen die nog verschuldigd blijven tot aan de vervaldatum van de overeenkomst moet betalen en dit met een maximum van € 150.
Vermits mijnheer Z. maandelijks € 15 aan Proximus moest, bedragen de kosten voor voortijdige opzegging €90 en niet €150. Proximus rekent hier dus onterecht de maximale vergoeding voorzien in de algemene voorwaarden aan.
Mijnheer Z. vraagt Proximus het teveel betaalde bedrag, nl. €60, terug te betalen. Omdat Proximus niet reageert, doet hij beroep op de hulp van het ECC-Net.
Dankzij onze tussenkomst, stemt Proximus ermee in alle kosten voor voortijdige opzegging te annuleren. Mijnheer Z. ontvangt een terugbetaling van € 150 in plaats van € 60. ibe/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter