Meer dan de helft van webwinkels betaalt niet het volledige bedrag terug

Nieuw ECC-rapport over grensoverschrijdend online shoppen legt vinger op tekortkomingen in Europese onlinemarkt. (04/10/2011)

Europese consumenten die online kopen, klagen het meeste over de levering en over Duitse webshops

Klachten over aankopen op het internet vertegenwoordigen meer dan de helft van de klachten die de 29 Europese Centra voor de Consument in 2009 hebben ontvangen. Zoals in de vorige jaren is de levering de grote boosdoener. In ongeveer 35 % van de klachten werd gekocht bij een Duitse webwinkel. (08/10/2010)

Elektronische handel: 5e rapport van het ECC-Net (2007)

Helft van de klachten van online kopers betreft de niet-levering. (13/06/2008)

Problemen met kopen op het internet blijven toenemen in Europa (2005)

Het derde e-commerce rapport van het ECC-Net is verschenen en bevestigt de tendens die in de twee vorige edities werd waargenomen. (22/06/2006)

Kopen op het internet : blijf voorzichtig (2004)

De tweede studie van het ECC-net over de elektronische handel is verschenen. (08/09/2005)

The European Online Marketplace (2003)

Nog teveel webtraders houden zich niet aan de regels en ondermijnen het shoppen op het internet. (17/03/2004)

De elektronische handel in de Europese Unie (2002)

Een studie uitgevoerd door het netwerk van de ECC’s. (18/06/2003)