 |
 |
 |
 |
 |
|
Home » Thema's » Success stories23/04/2010
Schade aan huurwagen wordt niet verhaald op mevrouw V.Mevrouw V. huurt via het internet een wagen in Spanje bij de firma Hertz. Zoals afgesproken, pikt ze de wagen op bij haar aankomst op de luchthaven van Girona. Ze neemt het zekere voor het onzekere en sluit ter plaatse nog een full option verzekering af om zo weinig mogelijk risico’s te nemen. De sleutels worden overhandigd en een plannetje van de parking wordt meegegeven om de wagen te zoeken. Niemand gaat met haar mee naar de wagen. Ze vertrekt vervolgens via de autosnelweg. Na ongeveer 30 kilometer rijden, beginnen allerlei lichtjes te flikkeren op het dashboard. Meteen verlaat mevrouw V. de autosnelweg via de dichtstbijzijnde afrit. Ze slaagt erin de wagen nog net veilig te parkeren voor hij helemaal de geest geeft. Ze contacteert Hertz via het noodnummer dat haar werd meegedeeld. Anderhalf uur later en na nog een extra telefoontje, komt er een technieker ter plaatse. Hij rijdt de auto op zijn takelwagen en zorgt ervoor dat mevrouw V. opnieuw naar het Hertzkantoor te Girona wordt gebracht. Ze krijgt meteen een vervangwagen uit een hogere categorie aangeboden. Op het eind van de huurperiode brengt mevrouw V. de wagen terug. Alles is in orde. Er worden geen opmerkingen gemaakt. Mevrouw V. is dan ook verbaasd wanneer zij enkele weken na haar thuiskomst een bestek voor herstelkosten ontvangt voor een bedrag van € 2892,75. Even later ontvangt ze ook een brief met foto’s van de motor van het voertuig waaruit zou blijken dat mevrouw V. te lang verder gereden zou hebben toen de lampjes gingen branden. elf    |
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter