Home » Thema's » Success stories

SP-parts stuurt mevrouw C. een nieuw pakje nadat het eerste beschadigd en leeg aangekomen was.

Nadat mevrouw C. op de website van SP-parts.nl een artikel bestelt, ontvangt zij een beschadigd en leeg pakje. Wanneer mevrouw C. SP-parts.nl daarover aanspreekt, weigeren zij mevrouw C. terug te betalen of een nieuw artikel op te sturen. Zij moet contact opnemen met de post.

Maar de verkoper is verantwoordelijk voor de levering van een bestelling, ook als hij deze per post verstuurt. Daarom is het aan de verkoper/verzender om samen met de post na te gaan wat er verkeerd gelopen is. Hier lees je er meer over.

Het ECC België riep de hulp in van het ECC in Nederland, dat op zijn beurt SP-parts.nl contacteerde. Na deze interventie ontving mevrouw C. uiteindelijk haar pakje.

chn/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter